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Von Hotels, Apartments und Sternchen

Die Einstufung der Hotels in Qualitätskategorien erfolgt in Mallorca durch ein spezielles Tourismusministerium, welches seinen Sitz in Spanien hat.

Die mallorquinischen Hotels müssen sich diesem Urteil unterordnen, so dass man die Hotellandschaft auf der Insel einigermaßen mit der auf dem spanischen Festland vergleichen kann – auch wenn Mallorca von seinem relativen Wohlstand und seiner Beliebtheit als Urlaubsziel profitiert und so durchaus einige andere Charakteristika aufweist.

Anhand von Untersuchungen durch Beauftragte des Tourismusministeriums werden Hotels auf Mallorca in bestimmte Qualitätskategorien eingeordnet, wobei ständige Überprüfungen die Qualität der Leistungen des Hotelgewerbes sichern soll.

So überwacht das Ministerium nicht nur die Vergabe von Sternchen, sondern eventuell auch den Entzug, wenn sich herausstellt, dass die Qualität der Leistungen eines Hauses nicht dauerhaft den Vorstellungen entsprechen, die mit dieser Qualitätskategorie verbunden sind.

Neben der Einordnung in die Sternekategorien kennt man vor allem auch eine Reihe von Bezeichnungen, die den grundsätzlichen Charakter einer hotelartigen Unterkunft definieren sollen.Hier bezeichnet man die verschiedenen Häuser als Hotel Residencias (HR), Apartamentos (HA) oder Apartamentos Turísticos (AT oder RA) sowie als Hostales (Hs oder HsR).

Die meisten der Bedeutungen sind recht leicht zu erschließen: es handelt sich entweder um ein klassisches Hotel mit vollem Service, oder um ein Haus mit Appartments, die oft etwas größer und preisgünstiger sind, weil sie nicht so viele Serviceleistungen mit einschließen.

Etwas weniger scharf ist der Begriff „Hostal“ definiert, und man hat als Nicht-Mallorquiner eventuell seine liebe Mühe, sich unter diesem Begriff etwas vorzustellen. Grundsätzlich entspricht ein Hostal ungefähr einem deutschen Gasthof, allerdings ist es auch nicht unüblich, diesen Begriff mit „Pension“ zu übersetzen.

Es handelt sich also durchweg um kleinere bis mittlere Häuser, die sich oft in Familienbesitz befinden und die einen oft angenehmen Charakter aufweisen, dabei aber nur in Ausnahmefällen Leistungen erbringen, die mit deinen eines Luxushotels vergleichbar sind. Hier kann man angenehmen Service erwarten, der oft auch mit besonderen Enthusiasmus ausgeführt wird, aber nicht die Professionalität eines großen Hotelbetriebs.

Hostals gibt es in Mallorca in drei verschiedenen Qualitätsabstufungen, während bei Hotels die international üblichen fünf Sterne vergeben werden.

Insgesamt ist für den Urlauber die Zuordnung eines Hauses in eine bestimmte Kategorie weniger wichtig als die Einordnung in die Qualitätsstufen, wenn man vielleicht davon absieht, dass man sich zwischen einer Appartmentanlage und einem Hotelbetrieb zu entscheiden hat.